Questions Fréquentes

Bienvenue dans notre section de Questions Fréquentes. Vous trouverez ici les réponses aux questions qui nous sont posées le plus souvent avant de recevoir un soin (à domicile ou en salon). Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter directement.

Zone de service & Emplacement

Quelles régions desservez-vous?
Nous offrons des soins esthétiques à domicile dans les villes suivantes : Pointe-aux-Trembles, Tétreaultville, Montréal-Est, Anjou, Charlemagne, Montréal-Nord, Repentigny, Rivière-des-Prairies, Saint-Léonard, Mercier–Hochelaga-Maisonneuve, Rosemont, Villeray–Saint-Michel–Parc-Extension, Lachenaie, Ahuntsic-Cartierville, Boucherville, Le Plateau-Mont-Royal, Saint-Laurent, Terrebonne.

Avez-vous un salon physique?
Oui, en plus de nos services mobiles, nous offrons certains soins dans notre salon situé à Montréal-Est.

Déplacement & Frais

Y a-t-il un supplément pour les visites à domicile?

• Si vous êtes à moins de 15 minutes de notre emplacement à Montréal-Est, les tarifs demeurent les mêmes que ceux affichés.

• Entre 15 et 30 minutes, un supplément de 5 $ s’applique.

• À plus de 30 minutes, un supplément de 10 $ est ajouté.

• Le montant total des soins réservés doit être d’au moins 50 $.

• Les frais de stationnement, le cas échéant, sont à la charge du client.

• Note : Les soins de maquillage permanent / microblading / soins capillaires réalisés à domicile n’entraînent aucun frais de déplacement.

Réservation, Paiement & Annulation

Combien de temps à l’avance devrais-je réserver?
Nous vous recommandons de planifier votre rendez-vous dès que votre horaire est confirmé. Idéalement, prévoyez une à deux semaines d’avance afin d’assurer la disponibilité.

Quels modes de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons les paiements en argent comptant, virement Interac et carte de crédit.

Le pourboire est-il obligatoire?
Le pourboire est entièrement optionnel. Vous êtes libre d’exprimer votre appréciation si vous le souhaitez, mais il n’y a aucune obligation.

Que faire si je suis en retard?
Veuillez nous prévenir dès que possible. Nous ferons tout notre possible pour vous accommoder, mais en période de trafic ou d’horaire serré, certains retards peuvent être inévitables.

Quelle est votre politique d’annulation?
Merci de nous aviser au moins 24 heures à l’avance si vous devez annuler ou reporter votre rendez-vous. Cela nous permet d’accommoder d’autres clientes.

Confort, Sécurité & Santé

Que faire si je ne suis pas à l’aise pendant le soin?
Votre confort est notre priorité. Si, à tout moment, vous ressentez un malaise ou souhaitez un ajustement, n’hésitez pas à le dire. Nous sommes là pour répondre à vos besoins.

Et si j’ai des problèmes de santé ou des conditions médicales?
Si vous êtes enceinte, souffrez d’allergies, avez subi une chirurgie récente, avez des limitations de mobilité ou toute autre condition médicale, nous vous demandons de consulter votre médecin d’abord et de nous en informer avant de réserver.

Que faire si j’ai des symptômes de rhume ou de grippe (ou si je ne me sens pas bien) le jour du rendez-vous?
Veuillez nous contacter afin de reporter votre rendez-vous, nous voulons que vous soyez à votre meilleur et nous serons heureuses de trouver un autre moment.

Avant votre rendez-vous

Comment dois-je me préparer?

Apportez-vous tout le matériel nécessaire?
Oui, nous apportons tout l’équipement requis, des outils de qualité professionnelle jusqu’à la table de massage portative, vous n’avez donc rien à fournir.

Réservation & Contact

Comment puis-je prendre rendez-vous?
Vous pouvez nous appeler ou nous envoyer un texto au (514) 607-4943, ou encore nous écrire par courriel à info@annelelievre.com. Nous vous répondrons rapidement afin de confirmer la date et l’heure de votre choix.